Die Probleme häufen sich bei der Lufthansa

650.000 Lufthansa-Kunden warten noch auf Ticketerstattung

Freitag, 09. Oktober 2020 | 14:18 Uhr

Beim AUA-Mutterkonzern Lufthansa warten weiterhin rund 650.000 Kunden auf die Erstattung stornierter Tickets. Allerdings habe die Zahl abgenommen, und die offenen Forderungen beliefen sich inzwischen auf weniger als 300 Millionen Euro, wie das Unternehmen am Freitag in Frankfurt mitteilte. Eine Woche zuvor waren es noch rund 350 Millionen Euro gewesen.

Durch laufende Änderungen der Flugpläne in Folge der Corona-Reisebeschränkungen komme es zu unvermeidbaren Flugstreichungen, so dass die Zahl der offenen Erstattungsanträge nie ganz auf null sinken könne, erklärte das Unternehmen. Aktuell sei man durch verstärkten Personaleinsatz in der Lage, rund 1.700 Erstattungsanträge pro Stunde zu bearbeiten.

Die vom Staat gestützte Lufthansa hat in der Coronakrise seit März Millionen Tickets storniert und nicht fristgemäß erstattet, wie sie selbst eingeräumt hat. Konzernweit wurden bisher 7,3 Millionen Tickets mit einer Summe von 3,2 Milliarden Euro erstattet. Der MDax-Konzern ist wegen der schleppenden Auszahlung von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg nun verklagt worden.

Von: APA/dpa

Kommentare

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3 Kommentare auf "650.000 Lufthansa-Kunden warten noch auf Ticketerstattung"


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Mikeman
Mikeman
Kinig
19 Tage 16 h

Haha sowas nennt man seriöse Unternehmen 😀 wollten ja sogar  bei Alitalia einsteigen und denen zeigen wie mans macht.
Hoch zu Roß und dann sowas 😳.

Zugspitze947
18 Tage 12 h

Mikemännchen : das stimmt NICHT ! Denn die Lufthansa hat schnell begriffen dass man diesen Betrieb NIEMALS seriös sanieren könnte ! 🙁

Hustinettenbaer
Hustinettenbaer
Superredner
19 Tage 15 h

Wenn der Staat nicht einspringt, können die lange warten:
“was das operative Geschäft betrifft, mangelt es aktuell noch an Hoffnungsschimmern. Die steigenden Neuinfektionen in immer mehr Ländern sind pures Gift für eine Erholung des Luftverkehrs. Das für die Lufthansa so wichtige Langstreckengeschäft liegt teilweise fast komplett brach. Zudem muss sich die Lufthansa auch immer wieder mit schwierigen Einzelfällen wie derzeit etwa Indien (das Land hat den Reiseverkehr mit Deutschland quasi einseitig gestoppt) herumschlagen.”
https://www.deraktionaer.de/artikel/aktien/lufthansa-was-kommt-jetzt-20218577.html

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