Bozen – In Coronazeiten werden wohl noch mehr VerbraucherInnen auf die Angebote zum Black Friday am 27. November und Cyber Monday am 30. November zurückgreifen. Doch gerade beim Internetkauf kann einiges schiefgehen.
Aufgrund der hohen Coronazahlen sind die Geschäfte vor Ort bis auf wenige Ausnahmen geschlossen. Auch deshalb werden in diesem Herbst noch mehr Verbraucherinnen und Verbraucher den Black Friday bzw. Cyber Monday zum online shoppen nutzen. Denn tatsächlich lässt sich am Black Friday und Cyber Monday einiges an Geld sparen.
„Dabei sollten die Verbraucherinnen und Verbraucher jedoch weder jegliche Vorsicht über Bord werfen, noch das Thema Nachhaltigkeit und Regionalität gänzlich außer Acht lassen“, mahnt Isolde Brunner, E-Commerce-Expertin im Europäischen Verbraucherzentrum Italien in Bozen. „In den Städten und Dörfern bieten zahlreiche Händler Lieferungen nach Hause an. Wenn Verbraucherinnen und Verbraucher lokal kaufen, unterstützen sie in dieser Krisenzeit damit nicht nur die lokalen Anbieter, sie tun auch der Umwelt etwas Gutes”, erklärt Gunde Bauhofer, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS).
„Bereits seit Jahren mahnen wir zu mehr Vorsicht bei Online-Käufen, denn die Betrüger im Netz erfinden ständig neue Fallen. Die Zahlen unserer Beratungstätigkeit in diesem Bereich zeigen aber, dass es immer noch Informationsbedarf gibt“, berichtet Isolde Brunner vom EVZ.
Damit Verbraucherinnen und Verbraucher beim Onlinekauf nicht baden gehen, sollten sie folgende Tipps des EVZ vor bzw. nach dem Kauf berücksichtigen:
Vor dem Kauf:
• Überprüft die Internetseite: Ist ein Impressum vorhanden? Enthalten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ausreichend Informationen?
• Vergleicht die Preise: Vorsicht bei allzu günstigen Angeboten!
• Lasst keinen Kaufdruck aufkommen.
• Wählt eine möglichst sichere Zahlungsmethode wie z. B. die Kreditkarte oder Paypal. Vor Banküberweisungen ist abzuraten.
• Lest die Online-Bewertungen.
• Konsultiert die Internetseite des österreichischen Internetombudsmanns https://www.watchlist-internet.at/: Dort findet man eine lange Liste zu betrügerischen Online-Shops (https://www.watchlist-internet.at/liste-online-shops/).
Nach dem Kauf:
• Überprüft die gelieferte Ware sofort. Reklamiert bei Problemen umgehend schriftlich beim Händler.
• Dokumentiert Schäden mit Fotos und Videos.
• Vergesst nicht, dass Sie ein Rücktrittsrecht haben.
Detaillierte Informationen gibt es unter folgendem Link: https://www.euroconsumatori.org/de/81928.
Ist beim Online-Kauf etwas schiefgegangen, kann man sich kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum in Bozen wenden: E-Mail: info@euroconsumatori.org, Tel. 0471 980939.
Von: mk
