Elf Seniorenwohnheime werden mit RQA-Qualitätssiegel ausgezeichnet

Von: Matthias Knapp

Vahrn – Elf Südtiroler Seniorenwohnheime wurden heute am Dienstag im Seniorenzentrum ELLA in Vahrn mit dem Qualitätssiegel RQA Südtirol – Alto Adige ausgezeichnet. In den vergangenen Monaten haben sie ihre Abläufe und Standards überprüft, Stärken herausgearbeitet und Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt. Alle elf Heime haben die Anforderungen der RQA Version 5.0 erfolgreich erfüllt.

RQA steht für „Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit“. Bewertet werden alle Bereiche eines Seniorenwohnheimes – von Verwaltung und Führung über Pflege und Betreuung bis hin zur Hauswirtschaft. Interne und externe Auditorinnen und Auditoren prüfen dabei nicht nur Strukturen und Standards, sondern auch, wie Qualität im Alltag gelebt wird.

abei geht es nicht darum, nach Fehlern zu suchen. RQA zeigt auf, wo Entwicklung möglich ist, und macht gleichzeitig sichtbar, was bereits gut funktioniert und welche Stärken ein Seniorenwohnheim hat. „Ein Qualitätssiegel ist weit mehr als eine Plakette an der Eingangstür. Es zeigt, dass sich ein Haus intensiv mit der eigenen Arbeit auseinandersetzt, seine Stärken kennt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Hinter dieser Qualität stehen vor allem unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sie jeden Tag mit Leben füllen“, sagt Martina Ladurner, Präsidentin des Verbandes der Seniorenwohnheime Südtirols (VdS) bei der Verleihung in Vahrn.

Bewohner und Mitarbeitende einbeziehen

Wie sich RQA konkret auf den Alltag auswirkt, beschreibt Paula Plank, Qualitätsbeauftragte und Koordinatorin des Freiwilligenbereichs und der Tagesgestaltung im Seniorenwohnheim Annenberg in Latsch, das heute auch das Siegel erhielt: „RQA begleitet uns in unserer täglichen Arbeit. Wir schauen genauer hin: Was läuft gut, wo müssen wir etwas verändern und was können wir voneinander lernen? Besonders wichtig ist, dass unsere Bewohnerinnen und Bewohner ihre Wünsche und Anregungen einbringen können. Viele ihrer Vorschläge haben wir bereits umgesetzt. Dasselbe gilt für unsere Mitarbeitenden. Sie bringen Ideen ein und erleben, dass ihre Meinung gehört wird. Und wenn wir auf Fehler stoßen, sehen wir auch darin eine Chance. Wir sagen bei uns gerne: Im Wort Fehler steckt auch das Wort Helfer. Denn Fehler helfen uns, daraus zu lernen und etwas besser zu machen.“

Zum RQA-Prozess gehört auch der Austausch zwischen den Seniorenwohnheimen. In Fortbildungen und gemeinsamen Treffen werden Erfahrungen und Lösungsansätze geteilt. So können die Häuser voneinander lernen und neue Ideen in die eigene Arbeit mitnehmen.

Elf Seniorenwohnheime ausgezeichnet

Alten- und Pflegeheim St. Anna in Tramin
Claraheim in Steinegg
Villa Serena vom Betrieb für Sozialdienste Bozen – ASSB
Villa Harmonie vom Betrieb für Sozialdienste Bozen – ASSB
Stiftung Seniorenwohnheim Lajen
Von-Kurz-Stiftung Seniorenwohnheim Niederdorf
Jesuheim der Stiftung St. Elisabeth in Girlan
Annenbergheim – ÖBPB Spitalfond zur Hl. Dreifaltigkeit Seniorenwohnheim Annenberg Latsch
Wohn- und Pflegeheim Bruneck
Wohn- und Pflegeheim Olang
Seniorenzentrum Völs am Schlern

Qualitätssiegel seit 2012

Das Qualitätssiegel RQA Südtirol gibt es seit 2012. Seither wurden knapp 50 der insgesamt 80 Südtiroler Seniorenwohnheime einmal oder mehrfach zertifiziert.