Bozen – Aufgrund der Preissteigerungen wird es in diesem Jahr für viele Verbraucherinnen und Verbraucher ein anderer Black Friday werden. Aber auch 2022 sind Werbeslogans, wie „Bestpreisgarantie“, hinter denen sich oft falsche Versprechungen und manchmal sogar Betrug und Täuschung verstecken, allgegenwärtig. Mit diesen nützlichen Tipps des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) sollte die Online-Schnäppchenjagd am Black Friday und Cyber Monday jedoch erfolgreich zu meistern sein. Nicht zu vergessen sind dabei die verbesserten Garantien, welche sich aus der neuen sogenannten Omnibus Richtlinie – der Richtlinie (EU) 2019/2161 – ergeben.
Kontrolliert, ob der Onlineshop sicher und seriös ist!
Bevor ihr mit dem Shoppen beginnt, schaut euch die Website genau an. Kontrolliert dabei nicht nur die allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern überprüft auch die Postanschrift mit Hilfe von Online-Kartendiensten. Es ist auch ratsam, die Telefonnummer auf der Website zu kontaktieren, um ihre Existenz zu überprüfen. Es gibt auch kostenlose Websites im Internet, wie z. B. scamadviser, die Hinweise dazu geben können, ob es sich um eine vertrauenswürdige oder eine betrügerische Website handelt. Um auf Nummer sicher zu gehen, ist es ratsam, die Bewertungen anderer Nutzer sorgfältig zu lesen, um herauszufinden, ob sie Probleme mit dem Geschäft hatten oder mit der Leistung zufrieden waren.
Vergewissert euch, ob es sich wirklich um ein Schnäppchen handelt!
Während der Aktionszeiträume müssten sowohl der ermäßigte Preis als auch der Preis vor der Preissenkung angegeben werden. Der Preis vor dem Rabatt muss dabei der niedrigste Preis der letzten 30 Tage sein. Dies ist eine Anforderung der europäischen “Omnibus”-Richtlinie vom 28. Mai 2022, die bereits in zahlreichen EU-Staaten umgesetzt wurde, dort anwendbar ist und demnächst auch in Italien endgültig umgesetzt wird. Die Berater des EVZ empfehlen, die Preise der Produkte über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen zu beobachten. Wenn man feststellt, dass der Preis vor dem Rabatt nicht der niedrigste des vergangenen Monats ist, handelt es sich möglicherweise um eine unlautere Geschäftspraxis, die der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (AGCM) gemeldet werden kann.
Lasst euch nicht zum Kauf drängen!
“20 andere Personen sehen sich gerade diesen Artikel an” oder “nur noch drei Stück verfügbar”. Wie oft haben wir diese Art von Werbung schon gesehen, während wir auf einem Onlineshop nach Produkten suchten. Viele Websites, Apps, soziale Netzwerke und sogar Suchmaschinen nutzen solche Strategien, um Druck auf die Verbraucherinnen und Verbraucher auszuüben. Außerdem versuchen viele Shops oft, das Kaufverhalten der Kunden mit Countdowns oder sogar mit Anzeigen wie “Nein, ich bin dumm und möchte nicht von einem 20-Prozent-Rabatt profitieren” zu beeinflussen. Fallt nicht auf solche Marketingstrategien rein, und nehmt euch die Zeit, um zu prüfen, ob es sich wirklich um ein gutes Angebot handelt!
Nutzt sicherere Zahlungsmöglichkeiten!
Wenn man sich für eine Online-Zahlung entscheidet, müsst ihr zunächst sicherstellen, dass ihr über eine sichere und stabile Internetverbindung verfügt. Daher ist es ratsam, darauf zu achten, dass die URL der Website mit “https” gekennzeichnet ist und in der Adressleiste ein geschlossenes Vorhängeschloss-Symbol zu sehen ist. Es wird empfohlen, die eigenen Bankdaten niemals auf dem Mobiltelefon, Computer oder einer anderen Online-Shopping-Plattform zu speichern. Außerdem empfiehlt es sich, einen Höchstbetrag für Einmalzahlungen auf der eigenen Kreditkarte festzulegen und Banküberweisungen ganz zu vermeiden.
Vergesst nicht die Gewährleistung!
Wenn das gekaufte Produkt defekt ist, könnt ihr verlangen, dass es repariert oder ersetzt wird, und wenn weder das eine noch das andere möglich ist, könnt ihr sogar eine Rückerstattung verlangen. Auf diese Weise übt ihr das Gewährleistungsrecht aus, das für alle Waren gilt, die von einem Shop mit Sitz in Italien und der gesamten Europäischen Union gekauft werden. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass diese gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren seit Anfang 2022 auch auf digitale Produkte, wie z. B. die Software einer Smartwatch, und somit auch auf digitale Dienstleistungen und Inhalte, wie z. B. Online-Videospiele, ausgedehnt wurde. Außerdem sollte man wissen, dass man bei Online-Käufen eine Frist von 14 Tagen hat, um die eigene Meinung zu ändern und das Produkt zurückzugeben und somit vom Kauf zurückzutreten.
Das Vorhandensein auf der Webseite von Informationen über die Verbraucherrechte, sowie über die Identität und die geografische Anschrift des Shops und über die Eigenschaften und der Endpreise der Produkte sind weitere Indizien, aus denen man auf die Zuverlässigkeit eines Verkäufers schließen kann. Zu diesen Parametern kommen noch die Garantien hinzu, die sich aus der neuen “Omnibus”-Richtlinie ergeben werden (deren endgültige Umsetzung in Italien mit den Durchführungsdekreten, die in Kürze erlassen werden sollen, noch aussteht), dank derer sowohl die kommerziellen Betreiber als auch die digitalen Plattformen mit größerer Informationstransparenz gegenüber den Verbrauchern handeln müssen und bestimmten Verpflichtungen unterliegen, wie zum Beispiel, wie bereits erwähnt, die Angabe des Preises vor dem Rabatt, die Information über die wichtigsten Parameter, die für die Einstufung der angebotenen Produkte ausschlaggebend sind, die Einführung von Maßnahmen, die sicherstellen, dass die Bewertungen auch von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben.
Die Beauftragung von einer oder mehrerer Personen, falsche Bewertungen oder Beurteilungen zu erstellen, um für Produkte zu werben, wird als unlautere Geschäftspraxis eingestuft. Zudem Pflicht wird die Erweiterung der vorvertraglichen Informationen, die Verbraucherinnen uns Verbrauchern vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden müssen.
Von: mk
