Insolvenzverfahren der FWU Life Insurance Lux: VZS gibt Tipps

Von: Redaktion Südtirol News

Bozen – Die luxemburgische Versicherungsgesellschaft FWU Life Insurance Lux S.A. befindet sich seit dem 31. Januar 2025 in Liquidation. Für die betroffenen Versicherungsnehmerinnen und -nehmer läuft derzeit die Prüfung der eingereichten Forderungsanmeldungen. Die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) empfiehlt, die Kommunikation mit dem Liquidationsteam über das offizielle Kundenportal zu verfolgen und Aufforderungen zur Ergänzung von Unterlagen unverzüglich nachzukommen.

Forderungsanmeldungen werden geprüft

In Südtirol haben die meisten Betroffenen inzwischen die vorausgefüllte Forderungsanmeldung („domanda di insinuazione al passivo“) erhalten und zurückgesendet. Das Liquidationsteam unter der Leitung des luxemburgischen Rechtsanwalts Yann Baden bearbeitet die eingegangenen Anmeldungen derzeit.

Kundenportal ist zentral

Allen Betroffenen wird dringend empfohlen, sich im offiziellen Kundenportal unter https://cp.fwulifelux.com/welcome zu registrieren. Dort sind Informationen zum Stand der eigenen Forderung, offizielle Mitteilungen und der Austausch von Dokumenten verfügbar. Der Forderungsstatus kann jedoch nur eingesehen werden, wenn der jeweilige Versicherungsvertrag dem persönlichen Konto zugeordnet wurde.

In den vergangenen Tagen haben manche Betroffene E-Mails erhalten, weil bei der Registrierung oder beim Hochladen wichtiger Dokumente Angaben oder Unterlagen fehlten. Die VZS unterstreicht: Diesen Aufforderungen sollte unbedingt und zeitnah nachgekommen werden. Fehlende Dokumente sind direkt über das Kundenportal hochzuladen.

Vertrag im Portal zuordnen

Kann die Verbindung zwischen dem Kundenkonto und der eigenen Versicherungspolizze im Portal nicht hergestellt werden, sollten Betroffene das ursprüngliche Schreiben zur Forderungsanmeldung heranziehen (siehe Beispiel weiter unten). Dort finden sich die erforderlichen Angaben, insbesondere die Versicherungs- bzw. Vertragsnummer, eine ID Nummer und ein Password über diese der eigene Vertrag dem Kundenportal zugewiesen werden kann.

Geduld ist weiterhin erforderlich

Erste Auszahlungen aus dem Liquidationsverfahren sind frühestens ab Mitte 2028 zu erwarten. Die gesetzliche Frist zur Anmeldung der Forderungen endet am 31. Januar 2028; wer die Frist versäumt, riskiert, seinen Anspruch nicht geltend machen zu können.

Die Verbraucherzentrale Südtirol rät allen betroffenen Verbraucherinnen und Verbrauchern daher:

•         Sich im offiziellen Kundenportal registrieren und die Zugangsdaten sicher aufbewahren.

•         Den Versicherungsvertrag im Portal dem eigenen Konto zuzuweisen.

•         Aufforderungen zur Ergänzung von Angaben oder Dokumenten unverzüglich folgen.

•         Fehlende oder unvollständige Unterlagen zeitnah über das Portal hochladen.

•         Keine Zahlungen oder persönlichen Daten über unbekannte Kanäle weitergeben; offizielle Kommunikation erfolgt über das Kundenportal bzw. die auf der Liquidationsseite angegebenen Kontakte.