Von: importer
Viele Call-Center setzen sogenannte Telefonie-Dialer ein. Das sind automatische Wählprogramme, die gleichzeitig mehr Nummern anwählen können, als Mitarbeiter für ein Gespräch verfügbar sind. Das Resultat: Sobald die ersten Angerufenen das Telefonat entgegengenommen haben, werden die übrigen Anrufe einfach getrennt, erklären Expertinnen und Experten.
Nerverei im Dreierpack
Das führt zu drei möglichen Effekten:
Dropped Calls: Das Telefon klingelt weniger als dreimal, dann bricht der Anruf ab.
Lost Calls: Die Verbindung kommt zustande, aber niemand meldet sich auf der anderen Seite.
Wiedervorlage: Rufnummern werden gespeichert und später erneut angewählt, teils mehrfach.
Belästigende Anrufe können technisch blockiert werden
Es gibt technische Möglichkeiten, belästigende Anrufe zu blockieren:
Am Gerät selbst: Smartphones, Telefone, Telefonanlagen oder Router lassen sich oft so einstellen, dass bestimmte Nummern blockiert werden.
Über Ihren Telefonanbieter: Viele Netzbetreiber bieten an, einzelne Telefonnummern oder ganze Nummerngruppen zu sperren.
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