Trinkgeld-Abfrage bei digitaler Zahlung: Gut oder schlecht?

Von: Lukas Unterkofler

Bozen – Auch in Südtiroler Gastro-Betrieben stößt man in jüngster Zeit immer öfter darauf: Wird mit Karte gezahlt, blinkt beim Lesegerät plötzlich die Frage auf: “Möchten Sie Trinkgeld geben?”.

Der Kunde hat dann mehrere Optionen, kann aber auch aktiv auswählen, kein Trinkgeld zu geben. In Deutschland ist diese digitale Trinkgeld-Abfrage schon länger Usus und es gibt dort erste Schritte, dieses System auch im Einzelhandel einzuführen.

Verbraucherschützer sehen diese Entwicklung kritisch:  Denn wer beim Bezahlen plötzlich vor den Optionen „drei Prozent“, „fünf Prozent“ oder „sieben Prozent“ steht, könnte sich unter Druck gesetzt fühlen. Problematisch wird es laut Experten vor allem dann, wenn die Ablehnung kompliziert ist oder der Eindruck entsteht, Trinkgeld sei quasi Pflicht.

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