Bozen – Aufgrund des starken Regens und der ausgiebigen Schneefälle kam es in der letzten Woche zu verbreiteten und andauernden Stromausfällen.
“Die betroffenen Personen haben bei längeren Ausfällen, auch im Falle höherer Gewalt, Anrecht auf eine Entschädigung”, teilt die Südtiroler Verbraucherzentrale mit.
Eine automatische Entschädigung steht dann zu, wenn die eine Unterbrechung mehrere Stunden andauert. Die genaue Stundenanzahl hängt dabei von der Bevölkerungsdichte der jeweiligen Gemeinde ab:
• Gemeinden mit hoher Bevölkerungsdichte (mehr als 50.000 EinwohnerInnen):
Entschädigung bei durchgehender Unterbrechung von mehr als acht Stunden
• Gemeinden mit mittlerer Bevölkerungsdichte (mehr als 5.000 und weniger als 50.000 EinwohnerInnen):
Entschädigung bei durchgehender Unterbrechung von mehr als acht Stunden
• Gemeinden mit niedriger Bevölkerungsdichte (weniger als 5.000 EinwohnerInnen):
Entschädigung bei durchgehender Unterbrechung von mehr als zwölf Stunden
(reduziert sich ab 2020 auf acht Stunden)
Sollte die Stromversorgung zwar wiederhergestellt werden, innerhalb einer Stunde ab dieser Wiederherstellung aber erneut ausfallen, so zählt der Ausfall als „nicht unterbrochen“ (d.h. man kann die Zeiträume zusammenzählen).
Wie hoch sind die automatischen Entschädigungen?
Werden die oben genannten Zeiten überschritten, so haben Haushalte mit einer Vertrags-Leistung bis zu sechs kW Anspruch auf eine Entschädigung von 30 Euro; für jede weiteren vier Stunden, die der Ausfall andauert, erhöht sich diese Summe um 15 Euro, bis zu einem Maximalbetrag von 300 Euro.
Wie werden die Entschädigungen ausbezahlt?
Die Entschädigungen werden automatisch auf der nächstmöglichen Stromrechnung gutgeschrieben, maximal aber innerhalb von sechs Monaten (im Falle von einer Rechnungsstellung alle vier Monate verlängert sich der maximale Zeitraum auf acht Monate). KonsumentInnen müssen hier keine eigenen Ansuchen stellen. Abhängig von den genauen Umständen der Unterbrechung kommt entweder die Stomverteilergesellschaft oder der “Fondo Eventi Eccezionali” für die Kosten der Entschädigung auf.
Evakuierung
Falls eine öffentliche Behörde die Evakuierung der betreffenden Gemeinde anordnet, werden die Unterbrechungsdauern ausgesetzt.
Schadenersatz
Die automatische Entschädigung schließt einen möglichen Schadenersatz nicht aus, sofern dieser vom Zivilgesetzbuch vorgesehen ist. Ist aufgrund eines Stromausfalles ein Schaden entstanden, muss der Kunde eine Beschwerde entweder an den Stromanbieter oder direkt an den Stromverteiler richten. Diese sind verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen eine begründete Antwort zu geben. Wird die Beschwerde nicht angenommen, kann in einem nächsten Schritt eine Schlichtung beantragt werden.
Geplante Unterbrechungen
Die Maximaldauer einer angekündigten Unterbrechung beläuft sich unabhängig von der Bevölkerungsdichte auf acht Stunden. Sind diese erreicht, hat man ebenso Recht auf die oben beschriebenen automatischen Entschädigungen.
“Weiträumige” Unterbrechungen
So bezeichnet man verlängerte Unterbrechungen mit Ursprung im nationalen Übertragungsnetz, die mehr als zwei Millionen Kunden betreffen. Für diese Unterbrechungen sind keine automatischen Entschädigungen geschuldet.
Von: luk
