FWU Life Insurance Lux: Verzögerung bei Forderungsanmeldungen

Von: luk

Bozen – Im Insolvenzverfahren der luxemburgischen Versicherungsgesellschaft FWU Life Insurance Lux (ehemals Atlantic Lux) kommt es zu Verzögerungen bei der Zustellung der Forderungsanmeldungen an betroffene Kundinnen und Kunden. Das teilte das Liquidationsteam unter der Leitung von Rechtsanwalt Yann Baden mit.

“Ursprünglich war vorgesehen, dass alle Betroffenen bis 31. Juli 2025 kontaktiert werden. Aufgrund technischer Schwierigkeiten infolge des Insolvenzverfahrens – unter anderem durch den Verlust des Zugangs zu den IT-Systemen, die zuvor von der Muttergesellschaft FWU AG verwaltet wurden – kann dieser Zeitplan nun nicht eingehalten werden”, merkt die Verbraucherzentrale Südtirol an.

Zur Verbesserung der Kommunikation werde derzeit ein sicheres Online-Portal vorbereitet, dessen Start für September 2025 geplant ist.

Neue Kontaktadressen und Hinweise

E-Mail-Adressen mit der Endung @forwardyou.com sind nicht mehr aktiv. Für den Kontakt aus Italien ist künftig ausschließlich info.it@fwulifelux.com zu verwenden.

Betroffene, die bis Ende August 2025 keine Unterlagen erhalten haben, können sich an die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) wenden. Dort wird eine Sammelmeldung organisiert, um nicht kontaktierten Personen zu helfen. Ein Kontaktformular steht auf der Website der Versicherung bereit (https://www.fwulifelux.com/servicecenter). Es wird empfohlen, das italienische Formular zu nutzen und per E-Mail an info.it@fwulifelux.com zu senden.

Die VZS führt zudem eine Betroffenenliste, über die laufend Informationen per E-Mail bereitgestellt werden. Eintragungen sind über info-fwu@verbraucherzentrale.it möglich.

Warnung vor Betrugsversuchen

Die VZS warnt ausdrücklich vor angeblichen Angeboten zur schnellen Auflösung der Verträge oder Teilauszahlungen. Dahinter stecken laut VZS oft zweifelhafte Verkaufsversuche neuer Versicherungen. Betroffene sollten bei derartigen Kontakten größte Vorsicht walten lassen.